Rachat de Crédits: Nouvelles des courtiers de l'ARC®

Vous avez tenté de remplir le formulaire, mais pour une raison ou pour une autre, vous n'y êtes pas parvenu.

Pas de panique, nous sommes là pour vous aider.

Que se passe-t'il?

Le formulaire est conçu pour pouvoir être rempli sur n'importe quoi disposant d'un accès au Web et d'un clavier. Cependant, comme les informations demandées sont précises et complexes, un assistant automatique se charge d'assister la saisie, en vérifiant la cohérence des informations (par exemple, si vous avez trois enfants, vous devriez renseigner trois âges, si un propriétaire peut se retrouver à payer un loyer, un loyer ne peut jamais être considéré comme une mensualité d'emprunt, etc.).

Cet assistant requiert un navigateur Web assez moderne, sinon il se désactive et bascule en mode de compatibilité: ce dernier mode est plus limité.

Je ne comprends pas bien, en quoi cela me concerne?

Aller sur Internet requiert l'utilisation d'un logiciel, nommé navigateur (ou butineur, ou browser) le plus souvent préinstallé par le fabricant de l'ordinateur. Sur un PC sous Windows, il s'agit le plus souvent de Microsoft(tm) Windows(c) Internet Explorer(tm), sur un Apple Mac, il s'agit d'Apple Safari.

Vous (ou un de vos amis) avez aussi pu installer un navigateur tiers, comme Mozilla Firefox, Google Chrome ou Opera.

Ce logiciel, comme tout autre logiciel, a droit à des mises à jour régulières, pour régler les problèmes de sécurité, améliorer sa compatibilité et proposer de nouvelles fonctionnalités. Si ces mises à jour sont importantes, on parle alors d'une version majeure du navigateur.

Si vous utilisez 'le navigateur d'Orange' ou 'de Wanadoo' ou 'de Free' etc., sachez que ces navigateurs sont en fait Microsoft(tm) Windows(c) Internet Explorer(tm) avec une décoration et des réglages modifiés par votre fournisseur d'accès.

Quels sont les navigateurs entièrement fonctionnels?

L'assistant est testé sur:

• Mozilla Firefox 3 et plus récents
• Google Chrome 4, Chromium 5
• Opera 10
• Apple Safari 4 (PC et iPhone)
• Internet Explorer 7, 8 et 9

Des versions plus anciennes de ces navigateurs peuvent peut-être fonctionner, mais ils n'ont pas été testés; il n'est de toute façon pas conseillé d'utiliser des versions plus anciennes à cause des failles de sécurité qu'elles comportent.

Bien qu'encore maintenus par leur éditeur, Internet Explorer 5 et 6 ne sont plus supportés en raison de nombreuses bogues et déviations du comportement de leur support DOM, et de leur sécurité inexistante.

J'ai compris ce qu'est un navigateur, mais que puis-je faire?

La plupart de ces navigateurs vous proposent automatiquement de télécharger la version la plus récente; vous devriez accepter. Sinon, vous pouvez les installer en vous rendant sur le site de leur éditeur:

• http://www.mozilla.com
• http://www.google.fr/chrome
• http://www.opera.com
• http://www.apple.com/safari
• http://www.microsoft.com/france/windows/internet-explorer/telecharger-ie8.aspx

Le Cas Particulier: Internet Explorer

Comme IE peut être mis à jour directement avec Windows, vous pourriez déjà avoir la dernière version. Pour le savoir:

• ouvrez votre navigateur Internet (allez sur Internet)

• cliquez sur le point d'interrogation en haut à droite (il peut être caché):

• sélectionnez 'à propos de Internet Explorer'

• une fenêtre vous indique quelle version vous avez:

Windows XP supporte les versions 6, 7 et 8. Il est requis pour le mode complet du site de passer au moins à la version 7, mais la version 8 est fortement recommandée pour des raisons de sécurité, de rapidité et de robustesse. Windows XP ne supportera pas de version plus récente que 8.

Windows Vista supporte les versions 7 et 8, et supportera la version 9 avec quelques mises à jour.

Windows 7 supporte la version 8. Vous pourrez installer la version 9 dès sa sortie.

Vous avez installé Internet Explorer 7 ou 8, mais vous avez toujours des ennuis

• Désinstallez un maximum d'extensions via le menu ajout/suppression de programmes du panneau de configuration de Windows: 'toolbar', 'helper', 'Web toolkit', 'download', 'accelerator' sont les mots-clés de beaucoup d'extensions installées automatiquement sans vous demander votre avis.

Il est de toute façon recommandé de nettoyer les logiciels installés sur votre ordinateur de temps en temps.

• Installez un 'nettoyeur', et utilisez-le: Spybot S&D supprimera la majorité des logiciels espion de votre machine. Le processus est long, mais est salvateur.

• Installez un 'réparateur', et utilisez-le: CCleaner libérera de l'espace disque sur votre machine, et vous permettra aussi de nettoyer et rendre cohérente votre base de registres. Attention! Par défaut, cet outil installe la barre d'outils Yahoo!. Décochez la case appropriée lors de l'installation.

Notez que nous ne sommes affiliés à aucun des éditeurs de ces logiciels! C'est juste que nous nous en servons, et avons pu constater leur efficacité.

Si votre problème sous IE persiste et signe:

Fermez toutes les fenêtres ouvertes à l'écran.

Allez dans le Panneau de Configuration > Options Internet, onglet 'Avancés':

Cliquez sur 'réinitialiser':

Cette option vous demandera de redémarrer votre ordinateur; vous aurez normalement un navigateur 'tout neuf', aux réglages d'usine, excepté vos favoris (lesquels seront conservés), faites donc attention à vos mots de passe: il vous faudra tous les rentrer dans vos applications Web favorites.

Vous n'y arrivez toujours pas?

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