Vous avez tenté de remplir le formulaire, mais pour une raison ou pour une autre, vous n'y êtes pas parvenu.
Pas de panique, nous sommes là pour vous aider.
Le formulaire est conçu pour pouvoir être rempli sur n'importe quoi disposant d'un accès au Web et d'un clavier. Cependant, comme les informations demandées sont précises et complexes, un assistant automatique se charge d'assister la saisie, en vérifiant la cohérence des informations (par exemple, si vous avez trois enfants, vous devriez renseigner trois âges, si un propriétaire peut se retrouver à payer un loyer, un loyer ne peut jamais être considéré comme une mensualité d'emprunt, etc.).
Cet assistant requiert un navigateur Web assez moderne, sinon il se désactive et bascule en mode de compatibilité: ce dernier mode est plus limité.
Aller sur Internet requiert l'utilisation d'un logiciel, nommé navigateur (ou butineur, ou browser) le plus souvent préinstallé par le fabricant de l'ordinateur. Sur un PC sous Windows, il s'agit le plus souvent de Microsoft(tm) Windows(c) Internet Explorer(tm) (IE pour faire court), sur un Apple Mac, il s'agit d'Apple Safari.
Vous (ou un de vos amis) avez aussi pu installer un navigateur tiers, comme Mozilla Firefox, Google Chrome ou Opera.
Ce logiciel, comme tout autre logiciel, a droit à des mises à jour régulières, pour régler les problèmes de sécurité, améliorer sa compatibilité et proposer de nouvelles fonctionnalités.
Si vous utilisez 'le navigateur d'Orange' ou 'de Wanadoo' ou 'de Free' etc., sachez que ces navigateurs sont en fait IE avec une décoration et des réglages modifiés par votre fournisseur d'accès; les remarques pour IE s'appliquent donc à vous.
L'assistant est testé sur:
Des versions plus anciennes de ces navigateurs peuvent peut-être fonctionner, mais ils n'ont pas été testés; il n'est de toute façon pas conseillé d'utiliser des versions plus anciennes à cause des failles de sécurité qu'elles comportent.
Bien qu'encore maintenu par l'éditeur, IE 6 n'est plus supporté en raison de nombreuses bogues et déviations du comportement de son support DOM, et de sa sécurité inexistante.
La plupart de ces navigateurs vous proposent automatiquement de télécharger la version la plus récente; vous devriez accepter. Sinon, vous pouvez les installer manuellement en vous rendant sur le site de leur éditeur:
Comme IE peut être mis à jour directement avec Windows, vous pourriez déjà avoir la dernière version. Pour le savoir:
ouvrez votre navigateur Internet (allez sur Internet)
cliquez sur le point d'interrogation en haut à droite (il peut être caché):
sélectionnez 'à propos de Internet Explorer'
une fenêtre vous indique quelle version vous avez:
Windows XP supporte les versions 6, et avec le Service Pack 3, les versions 7 et 8. Il est requis pour le mode complet du site de passer au moins à la version 7, mais la version 8 est fortement recommandée.
Windows Vista supporte les versions 7, 8 et 9 (avec le Service Pack 2).
Windows 7 supporte les versions 8 et 9.
Désinstallez un maximum d'extensions via le menu *ajout/suppression de programmes* du panneau de configuration de Windows: 'toolbar', 'helper', 'Web toolkit', 'download', 'accelerator' sont les mots-clés de beaucoup d'extensions installées automatiquement sans vous demander votre avis.
Il est de toute façon recommandé de nettoyer les logiciels installés sur votre ordinateur de temps en temps.
Installez un 'nettoyeur', et utilisez-le: [Spybot S&D](http://www.safer-networking.org/fr/index.html) supprimera la majorité des logiciels espion de votre machine. Le processus est long, mais est salvateur.
Installez un 'réparateur', et utilisez-le: [CCleaner](http://www.ccleaner.com/download/downloading) libérera de l'espace disque sur votre machine, et vous permettra aussi de nettoyer et rendre cohérente votre base de registres. Attention! Par défaut, cet outil installe la barre d'outils Yahoo!. Décochez la case appropriée lors de l'installation.
Notez que nous ne sommes affiliés à aucun des éditeurs de ces logiciels! C'est juste que nous nous en servons, et avons pu constater leur efficacité.
Fermez toutes les fenêtres ouvertes à l'écran.
Allez dans le Panneau de Configuration > Options Internet, onglet 'Avancés':
Cliquez sur 'réinitialiser':
Cette option vous demandera de redémarrer votre ordinateur; vous aurez normalement un navigateur 'tout neuf', aux réglages d'usine, excepté vos favoris (lesquels seront conservés), faites donc attention à vos mots de passe: il vous faudra tous les rentrer dans vos applications Web favorites.
Les cookies sont de tendres délicatesses des informations qu'un site Web enregistre sur votre ordinateur afin de se souvenir de qui vous êtes (par défaut, un site Internet oublie qui vous êtes d'une page à l'autre). Ceux-ci peuvent contenir des informations vous concernant, et il est parfois possible (surtout avec un navigateur ancien) pour un site d'accéder aux cookies d'un autre site - ce qui est dangereux pour la sécurité de votre vie privée.
Le formulaire utilise des cookies dits 'de session' pour vous éviter de devoir retaper toutes vos informations à chaque chargement de page; par défaut, les valeurs sont conservées jusqu'à ce que:
vous fermiez votre navigateur sans enregistrer la session,
vous remplissiez un formulaire entier,
vous pressiez le bouton "supprimer les cookies",
vous ordonniez à votre navigateur de nettoyer les cookies (la manière de procéder varie d'un navigateur à l'autre).
La bonne suppression des cookies affichera un message. Si vous re-remplissez un champ du formulaire, les cookies seront automatiquement recréés à neuf avec toutes les valeurs contenues dans les champs.
Michel Meyran - Webmestre, créa graphique et touche-à -tout. Son sourcil dressé est souvent l'indication d'un problème à venir et de frustration pour tous.
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